德陽市民解建蓉，購買飲用的桶裝水里，發(fā)現(xiàn)有4條不知名的蟲子。之后她近20天的維權(quán)過程，像經(jīng)歷了一場“馬拉松”。

　　桶裝水里發(fā)現(xiàn)4條蟲子

　　解建蓉住在德陽市枕水小鎮(zhèn)小區(qū)，一直都在相距不遠(yuǎn)的旌湖星辰小區(qū)門口的怡興水業(yè)，購買某牌桶裝水。

　　6月初，在已經(jīng)喝了半桶水的桶壁上，她發(fā)現(xiàn)有4條蟲子。

　　第二天，解建蓉找到怡興水業(yè)的全老板，請他到現(xiàn)場了解了情況，同時向工商部門進(jìn)行了投訴。

　　解建蓉提出，要檢查蟲子是否有害、檢查身體健康是否受到損害，并賠償1萬元；但經(jīng)銷商只同意賠償“20桶桶裝水”。“德陽總代理說這個桶裝水里有蟲不可能，說或許是飲水機(jī)里面的蟲。但是無法自圓其說，他們又解釋不清楚這4只蟲是如何到的桶里。”

　　6月10日，解建蓉聘請律師李擁軍，向桶裝水生產(chǎn)廠家發(fā)出了律師函。

　　廠家否認(rèn)承諾過“賠償”

　　昨日上午11時，記者來到解建蓉家。她指著桶裝水：“喝了一半才偶然發(fā)現(xiàn)，是4只蟲，也不知道是不是寄生蟲。只有檢驗(yàn)了才放心，但是商家、廠家就是不同意。”

　　現(xiàn)場看到，4只小蚊子大小的蟲子，觸須微張地附著在桶壁上；用力拍打桶壁，其也絲毫不動；該桶水的生產(chǎn)日期為：“2010年5月18日”。

　　其后，解建蓉又來到怡興水業(yè)門市部。經(jīng)理全老板說：水可以檢查，不是假水，如果有問題，也是廠家的問題。

　　就在這時，生產(chǎn)桶裝水公司派來的廠家代表，也來到門市部。女代表說他們處理此事“很積極”，電話談了四五次，還同意賠償對方20桶水，很有誠意了。而男代表則說：“承諾給20桶水不是賠償，是息事寧人，是為了讓經(jīng)銷商的工作好做。”

　　而這個品牌桶裝水的總經(jīng)銷羅先生說，賠20桶水，已經(jīng)是超范圍了。“這個情況，不是很嚴(yán)重，是很自然的事。”

　　消協(xié)調(diào)解 雙方分歧大

　　德陽市消協(xié)副秘書長孫友卓說，分歧的焦點(diǎn)，主要是蟲子到底是如何進(jìn)到桶里的。

　　22日，銷售商曾經(jīng)和解女士到消協(xié)來調(diào)解。解建蓉提出兩點(diǎn)要求，一是廠家必須在媒體上公開道歉，二是必須對桶裝水里的蟲子是否對人體有害做出檢驗(yàn)。第一條廠家當(dāng)場否定；第二條表示要回去開會研究。

　　“我當(dāng)時的觀點(diǎn)是，雙方先把蟲子拿到疾控部門做對身體有無危害的檢驗(yàn)，然后再坐下來協(xié)商解決。”

　　孫友卓說，廠家認(rèn)為解女士是“故意刁難”，如果廠家出錢檢驗(yàn)，蟲子的責(zé)任勢必會落到廠家頭上。“如果用戶堅持要檢驗(yàn)蟲子，就只好打官司了。”

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