長期以來，凈水機(jī)行業(yè)混亂，主要原因是一些小企業(yè)缺乏引進(jìn)新技術(shù)的實力，更缺乏自主創(chuàng)新的能力，但仿造能力卻極強(qiáng)，以致市場上假冒產(chǎn)品泛濫，這也是行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。如今，這種局面已有所改變。

　　長期從事水家電研發(fā)的華南理工大學(xué)科技開發(fā)公司工程師李彤認(rèn)為，國內(nèi)凈水機(jī)生產(chǎn)企業(yè)有1000多家，從業(yè)人員包括銷售商、業(yè)務(wù)員共有幾十萬人，行業(yè)還處于起步階段，品種五花八門，銷售方式各不相同。與此同時，產(chǎn)品質(zhì)量不高也是行業(yè)發(fā)展的“攔路虎”。家用凈水機(jī)技術(shù)尚不完全成熟，大部分生產(chǎn)企業(yè)為搶奪經(jīng)銷商而低價競爭，造成產(chǎn)品質(zhì)量差，導(dǎo)致惡性循環(huán)，有些買了凈水機(jī)的用戶喝回桶裝水，這是制約該行業(yè)發(fā)展的根本原因。

　　其實很多大企業(yè)完全具備生產(chǎn)凈水機(jī)的能力，但行業(yè)內(nèi)存在以次充好、以假亂真的現(xiàn)象。以五級凈水機(jī)為例，有的不法廠商為了節(jié)省成本，用成本較低的PP棉代替活性炭，或者沒有裝置最為關(guān)鍵的超濾濾芯，這樣非但起不到凈化水的作用，反而會使凈水機(jī)成為細(xì)菌的滋生地，對健康起到反作用。還有的廠商在初始產(chǎn)品中使用品質(zhì)較高的濾芯，但在第二年上門更換時卻使用劣質(zhì)濾芯。

　　凈水機(jī)行業(yè)受劣質(zhì)產(chǎn)品所累，影響了消費(fèi)者的信任度，進(jìn)而影響到產(chǎn)品銷售，但這一局面正在被改變。目前凈水機(jī)的品牌效應(yīng)正在顯現(xiàn)，消費(fèi)者主動選擇進(jìn)口品牌，這就使一些不規(guī)范的企業(yè)沒有了生存的市場。一般劣質(zhì)產(chǎn)品都是靠低價格來獲取市場，但今年上半年原材料價格上漲，不法企業(yè)的低成本、低價格策略很難再實行了，很多小作坊都倒閉了。“浙江慈溪是水家電生產(chǎn)企業(yè)比較集中的地方，就有不少不知名的小企業(yè)已經(jīng)關(guān)門。”雖然上半年原材料價格上漲，所有的企業(yè)都面臨壓力，但對于技術(shù)型企業(yè)來說，壓力要小一些。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，目前水家電整體都處于上升階段，品牌集中度不高，凈水機(jī)行業(yè)也是如此。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的變化，很多缺乏技術(shù)的小企業(yè)都倒閉了，現(xiàn)在是技術(shù)型企業(yè)搶占市場、整合市場的大好時機(jī)。

　　企業(yè)角逐售后服務(wù)改進(jìn)

　　凈水機(jī)是一種對售后服務(wù)要求比較高的產(chǎn)品，購買凈水機(jī)就像購買空調(diào)一樣，必須要等專業(yè)人員安裝后才能使用。以往由于服務(wù)不到位，也使一些消費(fèi)者對凈水機(jī)望而卻步。如今，在正規(guī)企業(yè)的努力下，凈水機(jī)的售后服務(wù)正逐步完善起來。

　　首先是安裝服務(wù)。大部分家用凈水機(jī)安裝麻煩，需要由專業(yè)人員來完成。一位香港益能國際凈水機(jī)經(jīng)銷商介紹說：“要問我們最怕什么?那就是漏水。”如果安裝不當(dāng)造成漏水，其后果不堪設(shè)想。很多小區(qū)水壓不穩(wěn)定，而凈水機(jī)的主要材質(zhì)不外乎兩種——不銹鋼和塑料。在壓力過大的情況下，不銹鋼容易開裂，塑料容易爆。有的企業(yè)為了安裝方便，使用快速接頭。如今，在提高快速接頭性能的同時，一些企業(yè)還替自己的產(chǎn)品參加了保險。這樣一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者將會得到賠償。

　　對于凈水機(jī)來說，安裝僅僅是服務(wù)的開始，定期更換濾芯才是更加艱巨的服務(wù)。根據(jù)水質(zhì)的不同，凈水機(jī)的濾芯少則半年更換一次，多則兩年更換一次。很多用戶因為忙經(jīng)常會忘記更換時間，或是售后服務(wù)機(jī)構(gòu)電話改變，用戶找不到服務(wù)人員。針對這一問題，有的企業(yè)開始實行更換提醒服務(wù)。也就是說，在安裝凈水機(jī)后，售后服務(wù)人員會記錄下消費(fèi)者的相關(guān)信息，在以后的時間里，服務(wù)人員會主動打電話給消費(fèi)者，提醒更換濾芯并約定更換時間。

　　一位香港益能國際凈水機(jī)銷售人員告訴記者：“企業(yè)要求我們不但要介紹好產(chǎn)品的性能，還要強(qiáng)化消費(fèi)者定期更換濾芯的意識，為售后服務(wù)打好基礎(chǔ)。我們公司提倡濾芯經(jīng)常換，水質(zhì)有保障，事實證明，這確實減輕了不少售后服務(wù)人員的負(fù)擔(dān)。”

　　另據(jù)了解，我國還缺乏濾芯的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一旦購買了某個品牌的凈水機(jī)，后續(xù)的濾芯更換也只能買同一個品牌的，消費(fèi)者沒有自由選擇的權(quán)利，這也讓一些人擔(dān)心生產(chǎn)企業(yè)倒閉或轉(zhuǎn)產(chǎn)時，所買凈水機(jī)便失去了用處。但是，隨著產(chǎn)品的不斷成熟、服務(wù)不斷完善、市場品牌集中度不斷提高，正規(guī)企業(yè)的優(yōu)勢將更加明顯，凈水機(jī)也必將走進(jìn)更多的家庭。

　　如何挑選凈水機(jī)

　　各地的水質(zhì)不同，因此要選擇不同的凈水機(jī)。而在選購之前，我們也應(yīng)該對凈水機(jī)的概況有個了解。

　　目前凈水機(jī)已經(jīng)發(fā)展到了第三代，最初是簡單的活性炭或陶瓷過濾凈水機(jī);第二代是使用了反滲透膜、超濾膜、納濾膜技術(shù)的凈水機(jī);第三代則是使用了納米微晶技術(shù)的凈水機(jī)。

　　第一代活性炭凈水機(jī)的原理是，活性炭具有豐富的孔隙，可以有效吸附水中的小分子有機(jī)物、余氯、消毒副產(chǎn)品等有害物質(zhì)?；钚蕴坑忻褐苹钚蕴俊⒛局苹钚蕴?，而凈水機(jī)則以應(yīng)用椰殼活性炭為最佳?；钚蕴侩m然具有很好的凈化效果，但也存在不足。一是其易碎、強(qiáng)度低，容易在水中形成新的顆粒物;二是活性炭主要對有機(jī)物有吸附作用，對無機(jī)污染無效;三是過濾效果不徹底，還會造成二次污染。第二代應(yīng)用了反滲透膜技術(shù)的凈水機(jī)，主要是指應(yīng)用了該技術(shù)的純水機(jī)和大部分的直飲機(jī)。第三代納米微晶凈水機(jī)目前還處于起步階段。

　　選購時，首先要根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)的不同來選擇不同類型的產(chǎn)品。如自來水中的氯及有機(jī)物含量較多，異色、異味較重，就應(yīng)選用活性炭載量較多的凈水機(jī);如水質(zhì)較渾濁，應(yīng)選購有粗濾、精濾雙重功能的凈水機(jī);如水污染嚴(yán)重，要求徹底濾除水中的細(xì)菌、病毒、異色、異味、農(nóng)藥、重金屬和其他雜質(zhì)，應(yīng)選購反滲透膜凈水機(jī);如水中含鈣、鎂離子較多，容易結(jié)垢，應(yīng)選擇帶離子交換樹脂濾芯的凈水機(jī)。另外，根據(jù)水源壓力或用水量，可以確定是否需要購買帶加壓泵的凈水機(jī)。一般情況下，自來水 壓 力 在 0.15Mpa—0.25Mpa，就可以選擇不帶加壓泵的凈水機(jī)。若用水量較大，選擇帶加壓泵的凈水機(jī)比較好。