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專家深入分析目前凈水器市場 凈水器在中國持續(xù)發(fā)展了10多年,但是凈水機市場在國內(nèi)的普及率可以說是相當?shù)牡?,?jù)最新現(xiàn)代家電的調(diào)查結(jié)果顯示,北京、上海、廣州等大型城市的家用凈水器擁有了還不足15%,其他二線城市的凈水器普及率就更低,今天我們從終端消費者的來看看凈水器發(fā)展的不足之處。
凈水器普及率低,是國內(nèi)沒有需求嗎?是國內(nèi)水質(zhì)比發(fā)達國家還要優(yōu)良嗎?還是國內(nèi)經(jīng)濟水平還無法去滿足凈水器的消費?答案肯定都是否定的。根據(jù)這幾年的終端市場,消費者的反映情況來看,不是沒需求,而是“怕”。怕產(chǎn)品質(zhì)量和功能問題,怕售后,濾芯更換的擔憂,所以造成了“想用而不敢用”的尷尬局面。
1.安裝售后服務(wù)需要考慮
由于服務(wù)不到位,也使一些消費者對凈水機望而卻步。凈水機是一種對售后服務(wù)要求比較高的產(chǎn)品,購買凈水機就像購買空調(diào)一樣,必需要等專業(yè)人員安裝后才能使用。對于凈水機來說,除了安裝,定期更換濾芯也是艱巨的服務(wù)。根據(jù)水質(zhì)的不同,凈水機的濾芯少則半年更換一次,多則兩年更換一次。
家住北京的消費者李小姐在網(wǎng)上發(fā)貼抱怨,因為工作忙經(jīng)常會忘記濾芯更換的時間,最近差,想要更換濾芯,可是商家售后服務(wù)機構(gòu)電話改變了,找不到品牌的服務(wù)人員。而其他的品牌的濾芯還不知道是不是可以配套使用。
的確,我國還缺乏濾芯的統(tǒng)一標準,一量購買了某個品牌的凈水機,后續(xù)的濾芯更換也只能買同一個品牌,消費者沒有自由選擇的權(quán)利,這也讓一些人擔心生產(chǎn)企業(yè)倒閉或轉(zhuǎn)產(chǎn)時,所買凈水機便失去了用處。
2.產(chǎn)品問題投訴無門
凈水器漏水是消費者心頭的一大痛,凈水器看到有人抱怨出差幾天回來,家里的地板被泡,家具被淹,找廠家賠償,廠家只是會推卸責任,就算賠償也是象征性的賠點錢,根本解決不出消費者遇到的困難,消費者真是有冤無處訴。不得不說,這一點,也讓很多人對凈水器望而卻步。
3.市場上產(chǎn)品五花八門消費者無從選擇
要選購一款合適的凈水器并不容易,商家的宣傳各式各樣,“純凈水”、“生態(tài)水”、“活化水”、“能量水”不知道從何下手。除了產(chǎn)品花樣多,凈水器品牌更是多如牛毛,除了在市場前端的十多個品牌,包括美的、益能、沁園等凈水器,大部分是一些雜牌軍。
不同凈水器品牌價格不差異,不同材質(zhì)價格也不差異。生產(chǎn)凈水器的材料有很多種,價格差異非常大,消費者根本無法識別優(yōu)劣。以市場上銷量最大的普通五層過濾凈水器為例,價格從300-3000元的不等。
4.假冒產(chǎn)品盛行選購很困擾
目前國內(nèi)的凈水器企業(yè)有3000多家,但是持有衛(wèi)生部相關(guān)批文的凈水器企業(yè)僅1200家左右,這導致市場上凈水器的質(zhì)量參差不齊。一些小企業(yè)缺乏引進新技術(shù)的實力,更缺乏自主創(chuàng)新的能力,但仿造能力卻板強,以致市場上假冒產(chǎn)品泛濫,行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)以次充好、以假亂真的理象。
以五組凈水機為例,有的不法廠商為了節(jié)省成本,用成本較低的PP棉代替活性碳,或者沒有裝置最為關(guān)鍵的起濾濾芯,這樣非但起不到凈化水的作用,反而會使凈水機成為細菌的滋生地,對健康起到反作用。還有的廠商在初始產(chǎn)品中使用品質(zhì)較高的濾芯,但在第二年上門更換時間卻使用劣質(zhì)濾芯。這些都對消費者造成了很大的困擾。
凈水器行業(yè)是一個看著容易,但是動作起來需要底蘊的行業(yè)。這個底蘊,就是產(chǎn)品和服務(wù),能夠為消費者提供的服務(wù)水平越高,品牌最終獲得的市場份額也會越多。而不注重產(chǎn)品和服務(wù)的品牌,最終也會被市場所淘汰。凈水機市場在國內(nèi)普及率:北京15%,上海18%,廣州10%,深圳8.5%,內(nèi)地城市普及率更低了,我們的市場可以說還是空白,看未來誰能稱霸凈水器市場。 【 瀏覽次數(shù): 】 【 加入時間:2011-09-23 17:02:01 】 【 關(guān)閉本頁 】
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